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运营中心 | 集团公司2025年“未来学院”首期培训班成功举办

2025-02-07

2025年2月6日，集团公司“未来学院”成功举办了春节后的第1期培训班，以“顶尖咨询企业如何高质量服务客户”为主题对中层干部进行培训。培训会上剖析了当前的市场形势，明确了集团公司第2个五年计划的战略布局、赛道选择、产品定位、品牌创建、人才规划和客户关系等。集团公司董事长对中层干部提出了四项要求：

1．认清形势，明确定位

面对当前经济下行和行业项目缩减的双重挑战，公司必须精准选择发展赛道。明确以“报奖咨询、品质工程和安全咨询”三大核心产品为主业，同步发力“智慧工地、科研和行政审批（技术方案）”，深度研究“试验检测、水运监理和智慧养护”三个方向，全面应用DeepSeek的AI技术升级公司的业务流程，提升效率。全力打造高端品牌形象，尽快成为行业辨识度高，市场竞争力强的头部企业。

2．力出一孔，团队作战

“团队打天下”既是战略，也是战术。在一个集体中，必须一个目标、一条心、力出一孔、才能无往而不胜。强化“计划先行”“过程管控”“流程保障”“勇争第一”，把每一个环节做细、做到位，把客户的事当作自己的事。让优秀成为习惯，让争先成为文化。用制度、习惯和文化确保工作质量。所有的中层干部都必须“用业绩说话，对结果负责”。团结一心，用心、专业、专注地做事，竭力追求极致的结果。

3．细化考核，优胜劣汰

奖优罚劣、优胜劣汰既是制度，也是自然法则。竞争是激发人内在动力最有效的手段。“以奋斗者为本”就是让“吃得起苦、吃得起亏”的奋斗者最终受益。坚决制止“懒惰、推诿、浮漂”，刹住“报喜不报忧”风气，赶尽“小白兔、老好人，只讲好听的，什么事都落不了地”的欺骗行为，坚持实事求是的指导思想，让“勤奋、担当和务实”蔚然成风，倡导“成绩不说也跑不了，问题不发现不得了”。在集团公司内部用好考核指挥棒，执行好考核规定，让每个人都有舞台，用好“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”的机制，在平等的机会下，多给“能给公司真正创造价值者”位子和票子。差别化考核，刚性兑现。

4．客户第一，创造价值

“以客户为中心”是我们企业文化的第一句话。“不忘初心、牢记使命”，就是不要辜负客户的选择与信任，以感恩的心服务好客户，把客户的目标当作自己的最高目标，让客户满意。每天24小时，一年365天。我们一直在努力，关键是客户认不认同我们的努力？我们有没有针对不同的客户、不同的项目、不同的服务内容、不同的项目特点、不同的诉求，制定差异化的服务方案？方案是不是切合实际，是不是有针对性？在方案的落地的过程中，我们的执行力，沟通的效果怎样？都是我们需要解决的细节问题，而细节决定成败。我们一定做到让客户选择无悔，二次选择，客户依然信任我们，我们必须做首选，做唯一。如果我们做到了，我们就成功了。就目前而言，我们还有较大差距，还需要持续地改进自己，提升自己。全体中层一定要牢记“与客户融为一体，与客户荣辱与共，为客户创造价值”这就是我们定义的客户关系。

2025年是集团公司第二个五年规划的开局之年，全体中济通人将以“打造顶尖咨询企业”为目标，高质量服务好每一个客户，在行业变局中破浪前行，奋力杀出一条血路！用责任、担当和创新，为交通强国贡献方案和力量。

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